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    新澳門葡京在線:廈門市市場監察局將把原12315熱線接入全國12315平臺

    時間:2021/3/14 20:09:12  作者:  來源:  瀏覽:21  評論:0
    內容摘要:“3.15”國際消費者權益日即將來臨。14日,廈門市市場監管局和市商務局、市統計局正義,市政酒類專賣局、市郵政局、廈門銀行和保險監管局和其他機構共同組織“3·15”主題宣傳活動啟動新一輪的消費者權益保護行動,聯合政府的力量,社會,與商業主體共同打造商業主體誠信經營、消費者理性放心...
    “3.15”國際消費者權益日即將來臨。14日,廈門市市場監管局和市商務局、市統計局正義,市政酒類專賣局、市郵政局、廈門銀行和保險監管局和其他機構共同組織“3·15”主題宣傳活動啟動新一輪的消費者權益保護行動,聯合政府的力量,社會,與商業主體共同打造商業主體誠信經營、消費者理性放心消費、政府部門法律盡職監督的共治共治。構建共享模式。

    去年,廈門市市場監管系統共接到投訴64798件、舉報49759件,挽回經濟損失11542.85萬元。去年3月,中國消費者協會發布《2019年全國消費者滿意度100個城市評價報告》,廈門排名全國第四。

    廈門市政監督局的相關的人說,在應對這一事實平均每日收到的投訴在去年流行的開始是去年同期的3 - 4倍,和投訴集中在預定酒店退款,面具的質量和價格,等,局迅速回應。采取一系列措施,暢通申訴渠道,迅速解決、快速解決,及時解決人民群眾的消費需求。

    從2020年5月28日起,廈門市市場監察局將把原12315熱線接入全國12315平臺,利用全國12315平臺進行全系統受理、處理投訴和舉報。同時,按照有關要求的“臨時措施對市場監督管理投訴的處理和報告”,完善統一驗收,轉移,消費者投訴監督反饋系統和報告改善人民滿意的解決投訴。

    自2020年以來,廈門市場監督部門及時進行了近一百面試指導運營商在誠信做生意,依法規范操作,在回答消費者的問題集中報道,預付卡不能退還,企業涉嫌虛假宣傳,售后服務不到位。通過訪談和引導,經營者將進一步強化保護消費者權益的第一責任意識,為企業依法經營、誠信經營、規范經營營造良好氛圍。

    為了有效改善消費環境,繼續提振消費者信心,2020年,廈門的市場監督部門將抓住重要時間點如春節、五一、國慶采取措施規范旅游市場秩序,加強監督,創建一個安全的消費環境。

    據統計,2020年,廈門市12315熱線共受理旅游投訴1547起,經調解上報消費者經濟損失257.72萬起。廈門市市場監管局牽頭開展旅游市場專項整治,全年共檢查旅游商戶10958個,引導各類許可證許可證207個,組織行政約見47個,發出整治通知29個,立案調查8個。

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